Perguntas Frequentes

Queremos ser um exemplo e inspirar os viajantes, os parceiros e até mesmo outras agências a seguir um caminho mais verde através da efetiva implementação de práticas e conceitos de sustentabilidade na execução das nossas viagens, desde o seu planejamento até ao regresso à casa dos viajantes.
Turismo Responsável é um conceito muito amplo. É o resultado de uma viagem sustentável, consciente, ecológica, ética, regenerativa e com um propósito. Escolhemos cada um dos nossos parceiros de alojamentos e serviços pelo seu nível de qualidade, padrões de sustentabilidade e participação ou apoio a programas locais de conservação da natureza e desenvolvimento social.
Temos uma equipe de colaboradores que analisam e aprovam as viagens no que respeita à sua sustentabilidade, antes de elas serem apresentados ao cliente.
Ao viajar com Africando, você é um participante ativo nessa missão de transformar o nosso mundo em um lugar melhor.

Todas as viagens Africando podem ser feitas em qualquer época e em regime privado. Para tal, terá de ser solicitado um orçamento específico para viagem personalizada.

Todas as viagens que organizamos têm como objetivo proporcionar a melhor experiência possível aos nossos viajantes. Por isso, recomendamos que certas viagens se realizem em épocas específicas do ano durante as condições ideais em cada um dos destinos escolhidos, para que verdadeiramente possam apreciar o melhor que essas regiões têm para oferecer.

De um modo geral, a época das chuvas é complicada para se transitar em África devido às más condições de circulação nas estradas e às imprevisibilidades que podem surgir.
Também durante a época das chuvas os animais tendem a dispersar devido à abundância de água e torna-se mais difícil observá-los durante os nossos safaris.

A época das chuvas pode variar em cada região da África. Na página de cada viagem poderá encontrar informação com a melhor época para realizar essa viagem específica.

Ou seja, não é impossível mas recomendamos a viajar nas épocas ideais.

Não existe idade máxima para realizar qualquer viagem Africando. Apenas se recomenda que os participantes tenham uma razoável condição física, estado de saúde e espírito de aventura ajustado à viagem.

Em algumas viagens poderá haver uma idade mínima, tendo em conta o teor dessa viagem e os locais visitados ou onde ficaremos alojados. No entanto, todos os menores de idade deverão viajar devidamente acompanhados/as por, pelo menos, um dos progenitores ou um tutor responsável.
Na página de cada viagem poderá encontrar informação sobre a idade mínima específica para essa viagem.

A lista sobre o que levar obviamente varia para cada viagem.
Será enviada uma lista com toda essa informação detalhada no Manual de Viagem, enviado aos viajantes após a inscrição na viagem.

Antes de comprar qualquer peça de roupa ou equipamento para essa viagem, pense se realmente vale a pena comprar esse artigo de propósito e utilizá-lo apenas 1 ou 2 vezes. Lembre-se que um dos princípios de Sustentabilidade é re-utilizar! Porque não pedir emprestado a família ou amigos? Porque não comprar esse artigo em 2ª mão? O ambiente agradece.

Além do passaporte, há destinos que solicitam vistos e, possivelmente, outros documentos para entrar no país. Na página de cada viagem poderá encontrar informação sobre a documentação específica para essa viagem.
Será também passada informação detalhada no Manual de Viagem, enviado aos viajantes após a inscrição na viagem.

Recomendamos a todos os viajantes fazer a Consulta do Viajante com antecedência, onde serão indicados os cuidados específicos a ter para a região que vai visitar.

A profilaxia contra a malária é normalmente recomendada porém não é obrigatória para efeitos de entradas nos países.
Os viajantes devem trazer o seu próprio pequeno kit, com a medicação básica necessária. Caso tome alguma medicação regular, aconselhamos a levar o necessário para toda a estadia, pois pode não ser fácil encontrar esses medicamentos nas farmácias locais.

Na página de cada viagem poderá encontrar informação sobre cuidados de saúde para essa viagem.

As Viagens Personalizadas são feitas inteiramente à sua medida ou à medida do seu grupo.
As Viagens Agendadas são criadas com uma data específica para viajantes que querem descobrir a África na companhia de outros viajantes com o mesmo espírito e aproveitar os melhores preços e outras vantagens de viajar em grupo. Aqui poderão inscrever-se viajantes individuais, casais, pequenos grupos, grandes grupos, até um número máximo estipulado para essa viagem.

Qualquer pessoa pode se inscrever em uma das Viagens Agendadas Africando. Essas viagens são criadas para viajantes que querem descobrir a África na companhia de outros viajantes com o mesmo espírito e aproveitar os melhores preços e outras vantagens de viajar em grupo.
Poderão inscrever-se viajantes individuais, casais, pequenos grupos, grandes grupos, até um número máximo estipulado para essa viagem.
Normalmente os grupos são muito diversificados com viajantes de várias idades.

Todos os viajantes irão partilhar a barraca ou quarto com outro viajante.

Os viajantes que viajam em casal poderão solicitar, durante o processo de reserva, quarto duplo (1 cama de casal) em vez de twin (2 camas individuais). Sempre que possível, tentaremos satisfazer esse pedido.

Podemos personalizar ainda mais o seu alojamento em viagem nas seguintes condições abaixo descritas:

Em algumas noites, existe a possibilidade de fazer um upgrade e ficar alojado em quartos com banheiro privativo, em vez de camping. Se assim desejar, poderá solicitá-lo durante o processo de reserva. Será cobrado um valor adicional correspondente ao upgrade.

Existe a possibilidade de realizar a viagem em regime individual. Se assim desejar, poderá solicitá-lo durante o processo de reserva. Será cobrado um valor adicional.

Na página de cada viagem poderá encontrar informação específica sobre o alojamento e itinerário específicos para essa viagem.

Claro que sim. Partilhe conosco as suas sugestões para podermos adaptar o conteúdo da viagem à sua medida.
Para solicitar orçamento ou uma viagem personalizada, contacte-nos diretamente ou preencha o formulário da página Viagens Personalizadas para mais rapidamente podermos devolver o contato com a informação requerida.

Na Africando utilizamos um critério rigoroso na seleção de destinos e parceiros tendo em conta, essencialmente, a sua sustentabilidade e qualidade do serviço. Dessa forma, poderá não ser possível adicionar determinados serviços, alojamentos ou atividades solicitadas nas Viagens Personalizadas que vão contra a nossa visão de um turismo responsável.

É perfeitamente possível prolongar a sua estadia e até adicionar mais algumas atividades. Só terá de nos comunicar com a maior antecedência possível e teremos todo o prazer em adicionar mais conteúdo à sua viagem, de acordo com a disponibilidade de alojamentos ou serviços

Nos orgulhamos de conhecer profundamente cada um dos destinos que oferecemos e conhecer pessoalmente cada um dos nossos parceiros. Acreditamos que essa é uma condição imprescindível para prestar um serviço de excelência a todos os nossos clientes e continuarmos a ter uma excelente relação com os nossos parceiros e destinos com que trabalhamos.
No entanto, estamos continuamente a adicionar novos destinos ao nosso portfólio e teremos todo o prazer em receber sugestões de novos destinos, bem como de lhe recomendar alguns especialistas nos destinos com os quais não trabalhamos.

Recomendamos submeter um pedido de reserva diretamente através do site. Ao clicar em um dos botões para solicitar reserva, será apresentado um formulário com algumas questões essenciais para podermos obter a informação que necessitamos para lhe devolvermos o contato com os passos a seguir para prepararmos a sua viagem e confirmarmos a sua reserva.

Pode também a qualquer momento entrar em contato conosco através dos meios disponibilizados no rodapé do site para esclarecer qualquer questão sobre as nossas viagens.

Para efeitos de inscrição o cliente deverá depositar 30% do preço da viagem, liquidando os restantes 70% até 30 dias antes do início da viagem. Se a inscrição ocorrer 30 dias ou menos da data do início da viagem, o preço total (100%) deverá ser pago no momento da inscrição.

Os pagamentos poderão ser feitos por transferência bancária, transferência PayPal ou cartão de crédito.
Para pagamentos com cartão de crédito será cobrada uma taxa de 3%.

Todas as viagens Africando têm um seguro de viagem básico incluso.
No entanto, consoante as suas necessidades, pode sempre optar por fazer um upgrade para um dos outros seguros com coberturas mais alargadas. Veja aqui nesse link as várias opções:
Seguro de Viagem

Pode optar por fazer um upgrade a qualquer época, até ao início da sua viagem. Preferencialmente informe-nos no momento da reserva se pretende fazer um upgrade.

O preço de cada seguro depende da duração da viagem.

Nas viagens que estão publicadas no site, não estão inclusos os voos internacionais nem qualquer transporte entre o país de origem e o local de início da viagem. Normalmente, apenas os voos domésticos e todos os restantes transportes mencionados na seção “O que está incluso na viagem” estão inclusos no programa de viagem.

A compra da passagem aérea deverá ser feita pelo cliente diretamente online ou em uma agência de viagens de sua preferência. O voo só deverá ser comprado após a viagem ter sido confirmada por escrito, via e-mail, e deverá levar em conta as indicações fornecidas pela Africando relativamente a data e hora de chegada ao local de início da viagem.
Quaisquer alterações, cancelamentos, questões ou problemas relacionados com o seu voo, deverão ser comunicadas e resolvidas diretamente com a companhia aérea ou agência de viagens, através dos canais de comunicação por eles fornecidos.

Caso o solicite, poderemos adicionar o voo à sua viagem. No entanto, a emissão das passagens será feita por uma agência de viagens parceira.

Favor verificar os Termos e Condições.